FAQs

Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
È possibile solo se l’ordine non è ancora stato spedito. Contatta il servizio clienti il prima possibile.

Riceverò una conferma dell’ordine?
Sì, riceverai un’email di conferma con il riepilogo dell’ordine subito dopo l’acquisto.

Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un link di tracciamento via email non appena l’ordine sarà spedito.

Il pagamento è sicuro?
Sì, utilizziamo sistemi di pagamento sicuri e crittografati per proteggere i tuoi dati.

Cosa succede se ricevo un prodotto difettoso?
Ci dispiace molto! In caso di difetti di fabbrica, provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso. Contatta il nostro supporto inviando una foto del difetto e risolveremo tutto rapidamente.

Posso restituire un prodotto?
Hai 14 giorni di tempo per restituire il tuo acquisto. Ti chiediamo solo di riflettere bene prima di ordinare: ogni reso comporta un trasporto extra e quindi un impatto ambientale. Se hai dubbi su taglie o materiali, scrivici in chat e ti aiuteremo a scegliere il prodotto giusto al primo colpo!

Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci via email, modulo di contatto o chat, negli orari indicati sul sito.

Che tipo di imballaggio utilizzate per la spedizione?
Il nostro packaging è 100% plastic-free. Utilizziamo scatole in cartone riciclato, nastro adesivo in carta gommata e materiale di riempimento compostabile. Puoi smaltire tutto comodamente nella raccolta della carta o nell'umido.  

Cosa rende i prodotti Leaflow davvero sostenibili?
Selezioniamo materiali a basso impatto ambientale (come cotone biologico, canapa o plastica riciclata) e collaboriamo con fornitori che garantiscono processi produttivi etici. Ogni prodotto è scelto per la sua durabilità, riducendo così la necessità di sostituzioni frequenti e il relativo spreco.